“原本以為打官司很復(fù)雜，沒(méi)想到工作人員一步步教我怎么做，真沒(méi)想到，在家門口就能找到律師解決難題，這‘智慧法律服務(wù)室’真是幫了大忙，心里一下子亮堂了！”近日，居民葉女士在市綜治中心的法律咨詢窗口連連道謝。這溫暖的一幕，正是我市打造特色“智慧法律服務(wù)室”的生動(dòng)縮影。

葉女士在工廠打工，因工資結(jié)算與老板起了爭(zhēng)執(zhí)，多次溝通無(wú)果后，她抱著試試看的心態(tài)來(lái)到市綜治中心。剛到大廳，就看到了醒目的法律咨詢窗口。工作人員熱情接待了她，仔細(xì)聽完事情經(jīng)過(guò)后，不僅耐心講解了《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》中關(guān)于工資支付的條款，還幫她梳理了維權(quán)證據(jù)，指引她通過(guò)勞動(dòng)仲裁解決問(wèn)題。

像葉女士這樣通過(guò)窗口解決難題的群眾還有很多。今年以來(lái)，市綜治中心的法律咨詢窗口已接待900余人次，小到鄰里宅基地糾紛，大到工傷賠償爭(zhēng)議，工作人員總能用專業(yè)的法律知識(shí)和貼心的服務(wù)，為群眾“解疙瘩”“指路子”。

而在法律服務(wù)自助區(qū)，市民陳先生正對(duì)著一臺(tái)自助法律服務(wù)器認(rèn)真操作。他的兒子在外地打工，最近遇到了勞動(dòng)合同簽訂的問(wèn)題，擔(dān)心權(quán)益受損?！昂⒆用Φ脹](méi)時(shí)間回來(lái)，我想著幫他先問(wèn)問(wèn)?！标愊壬刺崾军c(diǎn)擊“在線咨詢”，輸入問(wèn)題后，屏幕上立刻顯示“正在匹配律師”。不過(guò)3分鐘，來(lái)自杭州的一位律師就在線回復(fù)了他的提問(wèn)，不僅詳細(xì)解釋了勞動(dòng)合同必備條款，還提醒了注意保留證據(jù)的關(guān)鍵點(diǎn)?！皫追昼娋陀新蓭熃獯?，比跑老遠(yuǎn)找律所方便多了！”陳先生笑著說(shuō)，他還順便在終端上學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的相關(guān)知識(shí)，打算回去講給兒子聽。

自助法律服務(wù)器整合了免費(fèi)咨詢、法律援助、公證服務(wù)、在線學(xué)法等多項(xiàng)高頻功能，承載著“指尖辦事”的大能量。群眾只需輕觸屏幕，不僅能自主查詢法律條文、了解維權(quán)流程，更能借助“指尖上的法律服務(wù)”功能，一鍵發(fā)起在線咨詢——短短幾分鐘內(nèi)，就能收到來(lái)自全國(guó)各地優(yōu)秀律師的專業(yè)解答，讓“隔空問(wèn)法”成為現(xiàn)實(shí)。

截至目前，這臺(tái)自助法律服務(wù)器已為100多位像陳先生這樣的群眾提供了服務(wù)。無(wú)論是在外務(wù)工人員的遠(yuǎn)程咨詢，還是本地居民的即時(shí)學(xué)法，它都像一位“24小時(shí)不打烊的法律顧問(wèn)”，讓“指尖上的法律服務(wù)”觸手可及。

德興市“智慧法律服務(wù)室”用一個(gè)個(gè)具體的案例證明：法律不是冷冰冰的條文，而是能實(shí)實(shí)在在解決群眾難題的“工具”。在這里，專業(yè)窗口讓群眾“問(wèn)得明白”，智能終端讓群眾“用得方便”，法律幫扶精準(zhǔn)對(duì)接勞動(dòng)糾紛等民生痛點(diǎn)，讓每一位走進(jìn)來(lái)的群眾都能感受到：法治的溫度，其實(shí)就在身邊。