近日，玉山縣志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合冰溪街道東門(mén)社區(qū)，圍繞“四心‘守’望”留守老人社區(qū)關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目，完成了對(duì)轄區(qū)內(nèi)21位重點(diǎn)留守老人的首輪日常走訪(fǎng)，讓留守老人感受到滿(mǎn)滿(mǎn)的暖意。

“這是給您帶的慰問(wèn)品，您平時(shí)要記得按時(shí)吃降壓藥呀！”敲開(kāi)留守老人的家門(mén)，志愿者的一句句叮囑、一份份物資，瞬間拉近了與老人的距離。走訪(fǎng)中，志愿者為21位老人送上定制慰問(wèn)物資，涵蓋日常所需的生活用品與健康關(guān)懷，提醒老人按時(shí)監(jiān)測(cè)身體指標(biāo)、規(guī)律用藥?！澳銈円粊?lái)，家里就熱鬧了！”家住東門(mén)社區(qū)的張阿姨坦言，子女在外務(wù)工，平時(shí)家里冷清，志愿者的到訪(fǎng)帶來(lái)了“家人般的關(guān)愛(ài)”。

上門(mén)期間，志愿者通過(guò)細(xì)致摸排，記錄老人們的健康狀態(tài)和了解生活需求，為之后的精準(zhǔn)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。“阿姨，您家衛(wèi)生間目前還沒(méi)裝扶手，我們記下來(lái)了，后續(xù)會(huì)幫您協(xié)調(diào)解決?！薄袄畲笫?，您喜歡下棋，我們組織興趣小組一定通知您?！弊咴L(fǎng)過(guò)程中，志愿者化身“貼心記錄員”，拿著登記表逐項(xiàng)核對(duì)、詳細(xì)記錄，生怕錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

走訪(fǎng)不只是“送物資、記信息”，更是“聽(tīng)心聲、解心結(jié)”。每到一戶(hù)，志愿者都會(huì)坐下來(lái)和老人拉家常，傾聽(tīng)他們的心里話(huà)：有的老人念叨“想跟孫子視頻，但不會(huì)用微信”，有的老人希望“多和老鄰居一起聊聊天”，還有的老人感慨“年紀(jì)大了，總怕給孩子添麻煩”。

志愿者將這些一一記下，并直接對(duì)接“四心‘守’望”項(xiàng)目的后續(xù)服務(wù)：針對(duì)“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，后續(xù)將開(kāi)展智心數(shù)字賦能服務(wù)，教老人用微信視頻、拍照片；針對(duì)孤獨(dú)感，悅心文體活動(dòng)會(huì)盡快組織興趣小組與節(jié)日茶話(huà)會(huì)；老人的焦慮情緒，也將由專(zhuān)業(yè)社工聯(lián)合志愿者開(kāi)展“一對(duì)一”貼心心理疏導(dǎo)。

“我們不僅要‘走進(jìn)去’，更要‘幫到位’?！庇裆娇h志愿者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)柯芝英表示，走訪(fǎng)整理的“需求清單”，將成為精準(zhǔn)服務(wù)的“導(dǎo)航圖”。后續(xù)將推進(jìn)衛(wèi)生間扶手安裝、緊急呼叫設(shè)備配置等工作，讓留守老人住得安心、過(guò)得開(kāi)心。