近年來，弋陽縣醫(yī)療保障局聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，以“高效辦成一件事”為引領(lǐng)，全力打通醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”，為參保群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。

完善體系，服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。將醫(yī)保服務(wù)列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）屬地責(zé)任事項清單，作為公共服務(wù)內(nèi)容向群眾提供服務(wù)。省級下達的31項醫(yī)保經(jīng)辦事項下沉至基層辦理，打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。在全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心設(shè)立醫(yī)保專窗、163個村（社區(qū)）便民服務(wù)站設(shè)立幫辦代辦點，構(gòu)建起“縣鄉(xiāng)村”三級經(jīng)辦服務(wù)體系，實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全域覆蓋。

優(yōu)化設(shè)置，服務(wù)更加高效。弋陽政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口立足綜合柜員制服務(wù)機制，落實“一窗受理”服務(wù)，強化便民舉措。通過設(shè)置導(dǎo)辦崗、增設(shè)老年人服務(wù)專窗、增加“一窗式”受理窗口數(shù)量等措施進行優(yōu)化調(diào)整，業(yè)務(wù)辦件量穩(wěn)步提升。今年以來，醫(yī)保中心辦理慢性病病種申請認定備案2293人次，異地就醫(yī)備案1.56萬人次，“雙通道”藥品申請備案939人次，零星醫(yī)療費用報銷受理審核1960單次。

數(shù)據(jù)賦能，服務(wù)更加便捷。大力推進醫(yī)保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托國家醫(yī)保服務(wù)平臺、江西醫(yī)療保障網(wǎng)上服務(wù)大廳、“贛服通”醫(yī)保專區(qū)等平臺實現(xiàn)醫(yī)保信息查詢、參保登記、異地就醫(yī)備案等高頻業(yè)務(wù)“掌上辦”“網(wǎng)上辦”，為群眾提供更加便捷、貼心的服務(wù)體驗。重點打造10個基層經(jīng)辦示范點，統(tǒng)一安裝配備醫(yī)保信息查詢服務(wù)終端，“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。目前，該縣所有定點醫(yī)藥機構(gòu)支持掃碼就醫(yī)購藥，醫(yī)保電子憑證激活率達89%，結(jié)算率58%；58家公有產(chǎn)權(quán)村衛(wèi)生室全部接入智慧醫(yī)?！按宕逋ā保会t(yī)保政務(wù)服務(wù)線上可辦率達81.8%，實現(xiàn)“一碼在手，醫(yī)保無憂”。

（翁志彪）