政務服務的溫度，藏在群眾辦事“少跑腿”里；城市治理的精度，落在破解民生痛點“實舉措”中。近年來，德興市錨定“人民對美好生活的向往”目標，深化“放管服”改革，將政務服務延伸至群眾“家門口”。針對不動產登記“上班沒空辦、休息無處辦”難題，市自然資源局精準施策，創(chuàng)新推出“不動產服務進社區(qū)”微改革，以洎水、紅山社區(qū)為試點，推動高頻登記服務“下沉”，為群眾辦事“減負”，把惠民答卷寫進群眾心坎。

“以前辦不動產登記得專門請假跑行政服務中心，現(xiàn)在在社區(qū)就能辦，周六上午也能受理，太方便了！”10月10日，洎水社區(qū)居民王女士在社區(qū)黨群服務中心的不動產登記窗口，順利提交了房產轉移登記材料，成為我市“不動產服務進社區(qū)”微改革項目的首批受益者。據(jù)悉，為進一步破解群眾在不動產登記中的困擾，市自然資源局按照“便民優(yōu)先、協(xié)同高效、集約節(jié)約”原則，自10月8日起，在洎水、紅山兩個社區(qū)先行推進試點工作，真正將高頻不動產登記服務送到居民家門口。

此次試點充分依托社區(qū)黨群服務中心現(xiàn)有場地資源，為每個社區(qū)設立1個不動產登記綜合窗口。窗口配備專職服務人員，由社區(qū)工作人員兼任，同時不動產登記中心會提供專業(yè)的技術與業(yè)務支持，全力保障窗口服務能力。在服務時間上，窗口覆蓋工作日全天，還特別增設周六上午9:00-12:00的服務時段，精準匹配居民工作日無暇辦事、休息日無處辦事的需求。業(yè)務辦理范圍涵蓋轉移登記、變更登記、抵押登記、遺失補證等高頻不動產登記業(yè)務，此外還提供不動產登記信息查詢、辦理進度查詢服務。對于行動不便的居民，窗口會提供幫辦代辦和上門服務，真正實現(xiàn)“申請－查詢－領證”全流程“一條龍”服務。在領證環(huán)節(jié)，居民擁有靈活選擇，既可以前往行政服務中心二樓自取，也能享受免費郵寄上門服務，進一步減少辦事往返奔波。

“我們通過對接不動產登記系統(tǒng)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和電子證照復用，將業(yè)務辦理時限縮短50%以上?！笔凶匀毁Y源局相關負責人介紹，為確保改革舉措落地見效，專門成立專項工作領導小組，建立月度評估機制。通過開展群眾滿意度調查、分析業(yè)務辦理量等方式，對服務成效進行量化評估，根據(jù)評估結果及時優(yōu)化服務流程與內容。同時，積極聯(lián)合街道、社區(qū)，借助公告欄張貼通知、微信公眾號推送信息以及媒體報道等多種形式，廣泛宣傳“不動產服務進社區(qū)”的服務內容、辦理流程和時間安排，讓更多居民知曉這一便民利民舉措，切實享受到改革帶來的便利。

此次“不動產服務進社區(qū)”試點的啟動，不僅讓居民“少跑腿、就近辦”的愿望成為現(xiàn)實，有效減輕了群眾辦事負擔，更為德興市后續(xù)在全市范圍內推廣類似服務積累了寶貴經驗。下一步，市自然資源局將密切關注試點運行情況，收集居民反饋意見，逐步豐富社區(qū)不動產服務類型，推動這一便民服務覆蓋更多區(qū)域，不斷提升群眾在不動產登記領域的獲得感、幸福感與滿意度。