橫峰訊 10月17日，橫峰縣兩名小學生放學后在校門口玩耍打鬧，一方不慎摔倒，磕破掉了3顆牙齒。受傷方家長核算醫(yī)藥費及后續(xù)修復費用后，向另一方提出全額賠償3萬余元的要求。然而，對方家長則認為這屬于孩童無心之失，雙方均有過錯，對賠償金額存在異議。

在自行溝通陷入僵局后，雙方共同向橫峰縣綜治中心求助。

“群眾有訴求，我們必回應！”10月29日，在接到申請后，橫峰縣綜治中心立即啟動糾紛調(diào)解程序，調(diào)解員耐心傾聽各方訴求，從法、理、情多角度進行剖析和勸導。經(jīng)過半天的多輪溝通與細節(jié)磨合，雙方終于放下對立情緒，就一次性支付相應賠償金額達成一致。

“沒想到這么快就解決了，不用扯皮也不用走訴訟，太省心了！”簽署協(xié)議時，家長難掩欣慰，并向調(diào)解員送上錦旗表達感謝。從事發(fā)到圓滿化解全程近半個月，化解矛盾僅半天。這起糾紛的成功調(diào)解，是橫峰縣綜治中心踐行“快響應、巧調(diào)解、暖服務”工作機制的生動體現(xiàn)。

（余春華）