本報記者 楊文娟

在數(shù)字化浪潮席卷各行各業(yè)的今天，金融服務正從傳統(tǒng)的“資金中介”向“綜合服務生態(tài)”加速轉(zhuǎn)型。建設銀行弋陽支行緊跟時代步伐，以“悅生活”平臺為切入點，深耕教育、住房、鄉(xiāng)村振興等多個場景，通過“平臺+場景”雙向賦能，不僅實現(xiàn)了業(yè)務的跨越式增長，更在服務實體經(jīng)濟、推動縣域數(shù)字化轉(zhuǎn)型中彰顯了國有大行的責任擔當。

“悅生活”破解校園繳費難題

構(gòu)建校銀協(xié)同新生態(tài)

“以前交兩個孩子的學費要請假跑學校，現(xiàn)在動動手指就完成了?！闭f起今年的新變化，上饒弋陽育才學校的學生家長王女士贊不絕口。她所體驗的，正是建行推出的“悅生活”線上繳費平臺。

長期以來，學校收費工作面臨流程繁瑣、對賬困難、家長不便等痛點。建行弋陽支行主動對接育才學校，量身定制“悅生活”繳費解決方案，打通手機銀行、微信等多渠道支付入口，實現(xiàn)“一鍵選班、在線繳費、實時到賬、數(shù)據(jù)可溯”的全流程線上化操作。家長只需幾分鐘即可完成繳費，學校財務也能實時掌握各班級繳費進度，極大提升了管理效率。

這一服務創(chuàng)新，帶來的不僅是便利，更是深層次的合作升級。在成功落地學費收繳后，建行順勢延伸服務鏈條，為學校辦理教師工資代發(fā)、賬戶資金管理，并提供綜合融資支持。校方負責人感慨：“從繳費到代發(fā)，再到我個人的資產(chǎn)配置，建行的服務專業(yè)又貼心，真正做到了想我們之所想?！?/p>

以點帶面，“悅生活”平臺已成為建行場景化獲客的重要抓手。通過深度融入教育、黨費、物業(yè)等高頻民生場景，銀行與機構(gòu)之間建立起穩(wěn)定、可持續(xù)的合作關(guān)系，形成了“服務切入-信任建立-業(yè)務延伸”的良性循環(huán)。

“三極服務”鍛造住房金融品牌

市場份額穩(wěn)居首位

面對縣域房貸市場競爭加劇、客戶需求多元化的挑戰(zhàn)，建行弋陽支行并未被動應對，而是主動出擊，以“合作共贏+高效服務”為核心策略，打出一套組合拳，實現(xiàn)個人住房貸款業(yè)務的逆勢突圍。

截至2025年3月31日，建行弋陽支行今年一手房貸款投放達4112萬元，四行占比54.03%，在貸款余額、當月凈增、年凈增、當月投放、年投放五項指標上均居同業(yè)第一，創(chuàng)下“五個第一”的亮眼成績。

這份成績單的背后，是“三極服務”理念的深入踐行——極速、極致、極準。極速，體現(xiàn)在流程優(yōu)化上。建行與不動產(chǎn)登記中心聯(lián)動開通“線上抵押專線”，將解押、取證等環(huán)節(jié)整合為“一站式”服務，確保客戶面簽“零等待”。而極致，體現(xiàn)在服務細節(jié)中?？蛻艚?jīng)理高頻走訪樓盤和中介，及時傳遞最新政策，加班加點審核材料，確保貸款審批“不過夜”。極準則體現(xiàn)在精準營銷上。針對開發(fā)商關(guān)心的審批時效問題，率先完成準入流程，贏得開發(fā)商信任；聯(lián)合公積金中心開展集中面簽活動，提升效率的同時也增強了客戶黏性。

不僅如此，該行還創(chuàng)新推出“找房節(jié)”主題活動，通過“簽約禮”“推薦禮”等激勵機制，吸引83名客戶報名參與，發(fā)放獎勵金超3.4萬元，實現(xiàn)客戶、樓盤、銀行三方共贏。這一系列舉措，讓越來越多的購房者從“貸款哪家都行”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆走x建行”。

黨建引領(lǐng)服務實體

多維發(fā)力助力鄉(xiāng)村振興

作為服務地方經(jīng)濟的金融主力軍，建行弋陽支行始終堅持黨建引領(lǐng)，將黨的領(lǐng)導融入業(yè)務發(fā)展全過程，組建黨員先鋒隊、設立黨員示范崗，在信貸投放、客戶拓展、風險防控等重點工作中發(fā)揮先鋒模范作用。

近年來，該行聚焦重點領(lǐng)域，持續(xù)加大信貸投放力度。截至目前，已為地方國有企業(yè)發(fā)放貸款11.74億元，支持“一江兩岸”棚改、礦山生態(tài)修復、河道疏浚等重大項目建設；累計發(fā)放普惠金融貸款3.06億元，惠及近400戶民營企業(yè)主，切實緩解中小微企業(yè)融資難題。

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施中，該行以“黨建+金融服務”為抓手，深入農(nóng)村基層，了解農(nóng)戶需求，創(chuàng)新推出線上化、智能化的涉農(nóng)貸款產(chǎn)品。截至目前，累計發(fā)放涉農(nóng)貸款15.08億元，支持農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展，為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收注入強勁動能。

從一個繳費平臺的落地，到住房金融的全面領(lǐng)先，再到服務實體的深度踐行，建行弋陽支行用實際行動詮釋了“金融為民”的初心。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，唯有主動作為、服務前置、生態(tài)共建，才能贏得客戶、贏得市場、贏得未來。站在新的歷史機遇期，建行弋陽支行將繼續(xù)以客戶為中心，以創(chuàng)新為驅(qū)動，奮力書寫服務地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。