本報訊 記者吳淑蘭報道：今年9月，江西省首張旅游服務(wù)認(rèn)證證書在廣信區(qū)望仙谷景區(qū)頒發(fā)，標(biāo)志著全省旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化建設(shè)邁出關(guān)鍵一步；11月20日，望仙谷一家企業(yè)與上饒農(nóng)商銀行三清支行簽署協(xié)議，成功獲批全省首筆基于鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證的“贛質(zhì)貸”貸款20萬元，進(jìn)一步彰顯了服務(wù)認(rèn)證的市場價值與應(yīng)用潛力。今年以來，廣信區(qū)聚焦景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升，主動謀劃、精準(zhǔn)施策，探索形成一套可復(fù)制、可推廣的工作機(jī)制。

該區(qū)將服務(wù)認(rèn)證作為增強(qiáng)區(qū)域旅游競爭力和推動服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，構(gòu)建“政府引導(dǎo)、部門聯(lián)動、企業(yè)主體、社會參與”的工作格局。結(jié)合望仙谷創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)的目標(biāo)，明確以獲取高等級（5A級）服務(wù)認(rèn)證為首要任務(wù)，制定詳細(xì)實施方案與推進(jìn)路線圖。通過廣泛宣傳認(rèn)證意義與價值，實現(xiàn)從“要我認(rèn)證”到“我要認(rèn)證”的思想轉(zhuǎn)變。同時，組建工作專班，對景區(qū)現(xiàn)有服務(wù)體系進(jìn)行全面“體檢”，圍繞游覽、住宿、餐飲、購物、安全及應(yīng)急管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展對標(biāo)診斷。針對發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)景區(qū)建立“三清單”機(jī)制（問題清單、責(zé)任清單、整改清單），推動完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化流程、提升細(xì)節(jié)。特別是在民宿服務(wù)方面，重點推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化與個性化融合，為后續(xù)民宿服務(wù)認(rèn)證奠定基礎(chǔ)。積極發(fā)揮“聯(lián)絡(luò)員”作用，暢通景區(qū)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)溝通，確保信息對稱、協(xié)同高效。

該區(qū)還以望仙谷獲頒首張證書為起點，持續(xù)放大認(rèn)證效應(yīng)，推動服務(wù)認(rèn)證從核心景區(qū)向周邊民宿、餐飲、旅行社等產(chǎn)業(yè)鏈延伸。借鑒望仙谷經(jīng)驗，啟動全區(qū)旅游服務(wù)認(rèn)證培育計劃，篩選一批有基礎(chǔ)、有意愿的服務(wù)主體進(jìn)行重點培育，形成集群效應(yīng)，整體提升廣信旅游服務(wù)品質(zhì)。積極探索將服務(wù)認(rèn)證結(jié)果與品牌評選、政策扶持、信用評價等掛鉤，增強(qiáng)認(rèn)證“含金量”與市場認(rèn)可度，引導(dǎo)消費者優(yōu)選獲證單位，推動形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的市場導(dǎo)向，激發(fā)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升的改革內(nèi)生動力。