“您好，歡迎來(lái)到‘企業(yè)之家’，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫助您？”近日，在德興市政務(wù)服務(wù)中心“企業(yè)之家”，工作人員正為群眾提供各類服務(wù)。明亮的大廳內(nèi)，企業(yè)注冊(cè)、醫(yī)保、人社、稅務(wù)等窗口一目了然，涉企服務(wù)和訴求在這里都能得到解決。

“目前，‘企業(yè)之家’已入駐部門17個(gè)，不僅能提供一站式服務(wù)，還創(chuàng)立了‘12530’限時(shí)辦結(jié)機(jī)制：1分鐘內(nèi)生成工單，2分鐘內(nèi)完成派單，5分鐘內(nèi)責(zé)任單位簽收，30分鐘內(nèi)主動(dòng)響應(yīng)訴求方，及時(shí)解決各類涉企訴求。”德興市政務(wù)服務(wù)中心黨支部書(shū)記李春盛說(shuō)。

德興“企業(yè)之家”一站式服務(wù)平臺(tái)，是當(dāng)?shù)貏?chuàng)新推進(jìn)“四個(gè)一”涉企服務(wù)增值化改革，提升企業(yè)全生命周期服務(wù)的重要舉措之一。2025年以來(lái)，為打造一流營(yíng)商環(huán)境，德興市聚焦涉企執(zhí)法“一次到位”、收費(fèi)“一費(fèi)統(tǒng)征”、訴求“一站響應(yīng)”、政策“一鍵直達(dá)”四個(gè)方面，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，打通企業(yè)辦事過(guò)程中遇到的各種堵點(diǎn)難點(diǎn)，讓服務(wù)模式從以往的政府“端菜”向群眾“點(diǎn)菜”轉(zhuǎn)變，不斷提升實(shí)效，激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力和發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。

在德興市政務(wù)服務(wù)中心辦公區(qū)內(nèi)，擺著一份“德興市涉企收費(fèi)匯編”材料，清楚直觀地列明了收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等信息。據(jù)工作人員介紹，早前，他們?cè)谧咴L調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，收費(fèi)不公開(kāi)是群眾反映較為集中的一大問(wèn)題。由于涉企收費(fèi)項(xiàng)目數(shù)量多，且涉及不同部門，企業(yè)繳費(fèi)難、多頭跑的情況并不鮮見(jiàn)。

為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，德興市有關(guān)部門通力合作，一方面，通過(guò)表單梳理、數(shù)據(jù)比對(duì)等方式，修訂完善政府定價(jià)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)目錄清單，實(shí)現(xiàn)“一張清單全覆蓋”“清單之外無(wú)收費(fèi)”。另一方面，推動(dòng)費(fèi)用清繳“一次收”。根據(jù)收費(fèi)清單計(jì)算企業(yè)應(yīng)繳納費(fèi)用，整合稅務(wù)及涉企收費(fèi)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)涉企行政事業(yè)性收費(fèi)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)和基金的統(tǒng)一審核、統(tǒng)一征收。

“在改善服務(wù)的過(guò)程中，我們還注意到不少企業(yè)獲取政策渠道有限。一些企業(yè)雖有獲取獎(jiǎng)補(bǔ)等政策的資格，卻因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱錯(cuò)失機(jī)會(huì)?！崩畲菏⒏嬲f(shuō)，為了讓企業(yè)及時(shí)獲取各類政策，德興市積極打通政策歸集渠道，將分散在各部門的惠企政策統(tǒng)一發(fā)布到“政策一鍵直達(dá)”線上服務(wù)平臺(tái)，方便企業(yè)查詢。同時(shí)，推行惠企政策“一鍵”匹配、“一秒”推送、“一站”服務(wù)。對(duì)獎(jiǎng)補(bǔ)范圍明確、審核標(biāo)準(zhǔn)清晰、比對(duì)數(shù)據(jù)齊全的惠企政策實(shí)行“免申即享”。對(duì)確需企業(yè)申報(bào)的惠企政策，開(kāi)展事項(xiàng)化梳理，及時(shí)編制發(fā)布辦事指南，暢通企業(yè)辦理渠道。

除了方便企業(yè)辦事外，在維護(hù)企業(yè)安寧及合法權(quán)益方面，德興市也采取了積極舉措。在德興市司法局，工作人員展示了2025年以來(lái)的入企執(zhí)法檢查記錄，大多數(shù)條目都集中在2025年夏季。

“對(duì)企業(yè)而言，頻繁的執(zhí)法檢查，無(wú)疑會(huì)干擾正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)節(jié)奏，增加經(jīng)營(yíng)成本。”德興市司法局局長(zhǎng)吳清梅說(shuō)，過(guò)去，各個(gè)部門在工作中“各自為戰(zhàn)”，缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，導(dǎo)致入企執(zhí)法檢查頻次過(guò)高。德興市經(jīng)過(guò)調(diào)研后，組織多部門開(kāi)展合作，對(duì)各種檢查項(xiàng)目進(jìn)行整理、合并，提高聯(lián)合檢查率和檢查規(guī)范性，要求工作人員入企檢查后，當(dāng)場(chǎng)向企業(yè)反饋意見(jiàn)，指明問(wèn)題所在、提出整改方向。

據(jù)德興市發(fā)展和改革委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自開(kāi)展涉企服務(wù)增值化改革以來(lái)，德興市涉企服務(wù)滿意度得到顯著提升。在執(zhí)法方面，企業(yè)接受執(zhí)法檢查次數(shù)同比下降35%；在訴求解決方面，共受理企業(yè)訴求514件，按時(shí)辦結(jié)率與滿意度均達(dá)100%；在惠企政策方面，兌現(xiàn)辦件量183件，涉及企業(yè)173家，投放資金1968.3萬(wàn)余元。全市新登記經(jīng)營(yíng)主體數(shù)量同比增長(zhǎng)50.66%。

（涂漢林）