近日，視旅科技正式上線旅游行業(yè)專屬AI智能工具——VtripClaw。該產(chǎn)品面向旅行社、地接社、定制工作室等從業(yè)者，提供覆蓋行程規(guī)劃、報(bào)價(jià)核算、訂單管理等全業(yè)務(wù)流程的智能化支持，旨在通過AI技術(shù)提升旅游行業(yè)運(yùn)營效率。

據(jù)介紹，視旅科技業(yè)務(wù)核心布局聚焦三大板塊：AI定制業(yè)務(wù)、渠道（AI商旅）業(yè)務(wù)和AI目的地運(yùn)營。VtripClaw具備“雙向賦能”能力，既為C端用戶提供定制化行程服務(wù)，也為B端企業(yè)提供一體化運(yùn)營解決方案。在C端，用戶可通過升級(jí)后的視旅小程序“VTrip定制2.0”實(shí)現(xiàn)一鍵定制、一鍵優(yōu)化、一鍵出行；在B端，系統(tǒng)可幫助從業(yè)者完成從客戶對(duì)接到訂單履約的全流程自動(dòng)化管理。

視旅科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO李少華在接受采訪時(shí)表示，VtripClaw的核心優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是“超級(jí)數(shù)字員工”，可覆蓋銷售、計(jì)調(diào)等核心崗位，承擔(dān)80%以上的重復(fù)性工作，幫助銷售、計(jì)調(diào)從繁瑣的基礎(chǔ)工作中解放出來；二是“靈動(dòng)AI工作流”，能夠自動(dòng)拆解復(fù)雜業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)從需求匹配到訂單履約的全流程閉環(huán)，減少人工銜接環(huán)節(jié)，提升運(yùn)營效率；三是“供給疊加內(nèi)容”模式，整合公域資源與商家私域資源，聯(lián)動(dòng)各地地接社共享內(nèi)容素材，構(gòu)建資源與內(nèi)容的共建生態(tài)；四是系統(tǒng)為旅游行業(yè)原生應(yīng)用，所有功能均針對(duì)旅游場(chǎng)景專門優(yōu)化，支持與現(xiàn)有系統(tǒng)對(duì)接，具備較高的安全性與適配性，使用門檻低、落地快。

在試點(diǎn)應(yīng)用階段，四川甘孜黑牦牛旅行社、稻城圣地亞丁旅行社、新加坡Sixstar旅行社等成為VtripClaw首批合作企業(yè)。黑牦牛旅行社總經(jīng)理央金表示，接入系統(tǒng)后人效翻了5倍，“終于能抽出更多精力服務(wù)客戶了”。稻城圣地亞丁旅行社整體效率提升80%，復(fù)購率增長(zhǎng)30%。新加坡Sixstar旅行社則實(shí)現(xiàn)了境內(nèi)外資源雙向打通，秒級(jí)報(bào)價(jià)，進(jìn)一步拓寬了利潤空間。

目前，全國旅行社中大量為小型、微型或個(gè)人主體，其中“一人旅行社”數(shù)量眾多。視旅科技認(rèn)為，VtripClaw的應(yīng)用有助于推動(dòng)“OPC（一人公司）”模式在旅游行業(yè)的發(fā)展，幫助小微主體突破人力與資源瓶頸，實(shí)現(xiàn)輕量化運(yùn)營。

李少華介紹，用AI重做旅游行業(yè)的核心邏輯是“先手動(dòng)跑通，再AI優(yōu)化，再大規(guī)模復(fù)制，最后開放賦能”。比如做簽證智能體，就是先親自跑通辦簽全流程，摸清所有痛點(diǎn)和細(xì)節(jié)，再用AI技術(shù)把這些流程標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，打造出簽證智能體；做其他25個(gè)核心智能體，也是遵循這個(gè)邏輯——先手動(dòng)落地業(yè)務(wù)，再用AI優(yōu)化，再大規(guī)模復(fù)制，最后開放給行業(yè)使用。目前，視旅科技已搭建26個(gè)核心智能體，均可獨(dú)立部署、調(diào)用，覆蓋旅游行業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

據(jù)悉，視旅科技定位為“旅游行業(yè)原生AI智能體平臺(tái)”，此次VtripClaw的上線，是其在文旅數(shù)字化領(lǐng)域的重要布局。下一步，該系統(tǒng)計(jì)劃于4月拓展至入境游場(chǎng)景。（記者王萍）