為進一步夯實黨建引領基層治理基礎，提升為民服務質效與矛盾糾紛化解能力，姚家鄉(xiāng)于2025年創(chuàng)新成立“阿姚幫寧”服務站，以政策咨詢、排憂解難、糾紛調處、農技分享為核心職能，用一套“1234”工作法打通服務群眾“最后一公里”，成為基層治理的暖心“解憂站”。

服務站以“1234”工作法為抓手，構建起“收集-分類-辦理-督辦”的一套流程。“一個陣地服務”，依托“阿姚幫寧”服務站平臺，專人負責志愿服務工作，作為全鄉(xiāng)服務群眾、化解矛盾的社會載體，以“我要幫你”為初心承諾，讓群眾訴求有處可提、難題有人可解?！皟煞N渠道納訴”，開通群眾現(xiàn)場訴求、電話微信訴求兩種渠道，打破時空限制，方便群眾隨時隨地反映問題，確保訴求收集無死角、全覆蓋。“三類問題收集”，聚焦村里事、鄰里事、家里事三類突出問題精準發(fā)力——村里事涵蓋政事、商事、文事；鄰里事聚焦突發(fā)事件、積怨矛盾、誘發(fā)事件；家里事關注情感糾紛、經濟困難、生活難題，實現(xiàn)問題分類施策、精準破解?！八膶訖C制解難”，現(xiàn)場直辦——對簡單訴求、微矛盾，當場受理、當場解決，提升服務效率；網格員領辦——對復雜問題，由鄉(xiāng)村網格員牽頭領辦，限時辦結，確?！靶∈虏怀龃濉?；鄉(xiāng)村聯(lián)辦——對涉及面廣、難度大的事項，由鄉(xiāng)黨委、政府聯(lián)合司法所、派出所等部門協(xié)同辦理，凝聚治理合力；跟蹤督辦——所有事項建立臺賬，做好回訪記錄，確?！笆率掠谢匾簟⒓兄洹?。

自運行以來，“阿姚幫寧”服務站已成功調解羅某、楊某婚姻糾紛等多起復雜矛盾，涉及金額達60余萬元；為群眾宣傳黨的惠民政策180人次，分享農業(yè)種養(yǎng)技術60人次，幫助群眾排憂解難20余次。

下一步，姚家鄉(xiāng)“阿姚幫寧”服務站將持續(xù)深化“1234”工作法，不斷優(yōu)化服務流程、拓展服務內容，以更暖心的服務、更高效的治理，讓基層治理更有溫度、更具活力。（姚家鄉(xiāng)供稿）