“原以為辦手續(xù)要跑好幾趟，沒(méi)想到幾分鐘就搞定了！”近日，上饒市廣豐區(qū)大石街道大石頭社區(qū)的李阿姨拿著剛完成認(rèn)證的材料，對(duì)街道黨政辦工作人員贊不絕口。當(dāng)天，李阿姨來(lái)辦理銀行卡所需的認(rèn)證手續(xù)，工作人員不僅全程耐心指導(dǎo)她填寫(xiě)表格，還主動(dòng)幫忙下載注冊(cè)“國(guó)家反詐中心APP”，貼心服務(wù)讓她既省心又暖心。

平日里，辦理銀行卡、電表開(kāi)戶、戶口分戶等業(yè)務(wù)時(shí)，不少群眾常因不熟悉流程、證明材料不全而多次奔波，既耗費(fèi)時(shí)間又影響辦事心情。為切實(shí)破解這一民生“堵點(diǎn)”，大石街道黨政辦始終堅(jiān)守“群眾利益無(wú)小事”的服務(wù)理念，主動(dòng)靠前作為。一方面，積極對(duì)接轄區(qū)內(nèi)各村（社區(qū)）及相關(guān)業(yè)務(wù)單位，全面梳理常見(jiàn)業(yè)務(wù)的辦理標(biāo)準(zhǔn)與要求，將蓋章認(rèn)證的每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化成清晰易懂的流程指引；另一方面，專門(mén)安排業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)答疑，提前幫群眾審核材料，及時(shí)提醒補(bǔ)充缺失文件，從源頭上避免群眾“白跑一趟”，真正實(shí)現(xiàn)“只跑一次、一次辦成”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，廣豐區(qū)大石街道黨政辦已累計(jì)為轄區(qū)群眾辦理銀行卡認(rèn)證、電表開(kāi)戶蓋章、戶口分戶審核等業(yè)務(wù)1000余件，高效便捷的服務(wù)贏得了群眾的廣泛認(rèn)可與好評(píng)。接下來(lái)，廣豐區(qū)大石街道將繼續(xù)聚焦民生“微實(shí)事”，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，創(chuàng)新服務(wù)方式，把每一件便民好事辦實(shí)、辦到位，讓“便民春風(fēng)”持續(xù)吹進(jìn)千家萬(wàn)戶，切實(shí)提升群眾的獲得感與幸福感。（徐琪）