上饒市廣信區(qū)皂頭鎮(zhèn)黨委以落實市委黨建引領“連心走訪、貼心辦事、暖心解難”聯動機制為契機，以辦好群眾“滿意事”為落腳點，創(chuàng)新基層治理模式，在全鎮(zhèn)范圍推行“123工作法”，持續(xù)推動黨員干部轉作風、優(yōu)服務、解難題。

建強一張治理網格促連心走訪。推行“一網統管”，全鎮(zhèn)以村小組為單位劃分148個網格，將黨小組建在網格上，實現組織全覆蓋。配齊“兩長兩員”（網格長、黨小組長、專職網格員、兼職網格員）。鎮(zhèn)干部、村“兩委”成員下沉網格，開展早晚巡村，2025年累計解決民生服務、安全隱患等事項近5000件。創(chuàng)新“分類走訪”機制，緊盯農村空心化現狀和特殊群體，對全鎮(zhèn)10,450戶村民按“重點戶、困難戶、一般戶”“常住戶、流動戶”進行細致劃分，對重點戶、困難戶和流動戶實行網格員和黨員雙重包保、精準對接，實現需求在網格發(fā)現、問題在網格解決。

暢通二條反饋渠道促貼心辦事。線下結合“走村不漏戶，戶戶見干部”行動，今年以來開展走訪3萬余次，收集群眾訴求1300余件。線上依托“E呼即辦”平臺和“最小微信群”，第一時間辦結群眾日常反映的路燈維修、道路修繕等“微小事”800余件，實現辦結率、滿意率雙100%。依托“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”協調響應評價機制，聯動區(qū)林業(yè)局、自然資源局等部門化解產權糾紛等復雜問題9件。

建立三項辦理模式促暖心解難。未訴事項提前辦，定期研判各村潛在風險隱患和群眾需求，組建專班人員提前介入各類風險事件。將各類民生項目納入年度項目庫，持續(xù)提升改造各類基礎設施，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。個人訴求馬上辦，組建銀齡代辦、巾幗引領和護苗關愛3支紅色隊伍，對接響應留守老人、婦女及兒童等各類差異化訴求，及時解決他們在生活保障、權益維護、精神慰藉等方面的需求。矛盾糾紛聯合辦，依托市級品牌調解室“德華調解室”，邀請具有較高群眾威望、群眾信服的調解能手參與協調解決，近3年來化解各類矛盾糾紛1500余件，社風民風持續(xù)向善向好。（王敏君）