“地下室承重梁出現(xiàn)開裂，我們住著心里始終不踏實”“五單元門口全是接送孩子的車輛，行人通行都成了難題”……3月28日，“小區(qū)說事”第四場專場活動走進城西名星廣場小區(qū)，一場別開生面的“板凳會”在居民樓下拉開帷幕。該小區(qū)共有210戶住戶，此次活動中，廣信區(qū)住建局、區(qū)自然資源局、區(qū)城管局、區(qū)市場監(jiān)管局、旭日街道、吾悅社區(qū)，聯(lián)合律師及物業(yè)公司相關負責人，與居民群眾圍坐在一起，面對面傾聽心聲、實打實回應訴求，把議事桌搬到群眾家門口，讓煩心事在家門口得到解決。

活動現(xiàn)場氛圍坦誠熱烈，居民們拋開顧慮、開門見山，直指居住生活中的各類痛點難題：地下室承重梁開裂、地面破損存在明顯安全隱患；周邊畫室接送車輛隨意停放，堵塞樓道出入口；外墻滲水、污水總管外溢問題困擾居民多年，遲遲未能根治；小區(qū)公共區(qū)域晾曬不便，居民迫切希望增設便民衣架；鐵塔公司相關設備到期未續(xù)約，卻遲遲未撤離，業(yè)主既擔憂公共收益租金受損，又對設備輻射問題心存顧慮……短短一個多小時的交流，現(xiàn)場共收集到房屋安全、基礎設施維護、公共收益管理、居住環(huán)境改善等多類民生訴求。

針對居民普遍關注的鐵塔公司設備安置、外墻廣告牌收益歸屬等公共收益核心問題，現(xiàn)場律師結合《中華人民共和國民法典》第二百八十二條規(guī)定，開展精準普法：建設單位、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。專業(yè)且通俗的法律解讀，清晰厘清了公共收益的歸屬邊界，切實解開了居民心中的疑惑，贏得了現(xiàn)場居民的陣陣掌聲與一致認可。

面對居民提出的各項訴求，各職能部門負責人現(xiàn)場逐一認領、明確分工、表態(tài)落實。區(qū)城管局主動牽頭，將盡快協(xié)調整治畫室周邊車輛亂停亂放問題，規(guī)范停車秩序，保障樓道出入口暢通；區(qū)住建局第一時間跟進，聯(lián)合物業(yè)公司、社區(qū)對地下室承重梁安全狀況開展全面現(xiàn)場勘查，排查安全風險；備受小區(qū)居民期待的自來水“一戶一表”改造項目，已成功完成申請審批，下一步將加快推進施工落地，盡早解決居民用水難題；社區(qū)則牽頭負責與鐵塔公司對接，重新協(xié)商設備續(xù)租事宜，同步推進設備輻射檢測工作，全力守護業(yè)主合法權益不受侵害。

從關乎居住安全的房屋隱患，到涉及切身利益的公共收益，從日常出行的基礎設施短板，到宜居生活的環(huán)境優(yōu)化需求，這場開在居民家門口的“板凳會”，沒有繁瑣流程、沒有距離隔閡，以最接地氣的方式搭建起溝通橋梁。每一個訴求都得到回應，每一個難題都明確了解決路徑，切實讓名星廣場210戶居民的煩心事、揪心事，變成了順心事、放心事，用實際行動打通了服務群眾的“最后一米”。（鄭瀚霖）